ITLeader如何在企业中引领移动App的潮流

来源: | 发布时间:2020-07-03 00:50

最新研究展示了这一趋势,IDG研究中心的一项研究发现:IT Leader认为移动性将提高效率和控制成本,加强售后服务方面将起到关键作用。

调查揭示:虽然调查对象对于移动App提高企业生产力的潜力充满热情,但很多人不确定如何使其潜力充分发挥。特别是他们考虑到建立和实施移动接入企业网络政策,管理及确保移动设备和App的安全,保证移动企业App(尤其是定制App)平稳的同终端系统契合。本白皮书将讨论以上问题,并集中探讨日益受欢迎的Android操作系统。

  移动市场

本调查采访了110家广泛行业公司的IT Leader,这些公司的平均规模有16520个雇员。不管这些公司的职员少于250名还是多于10万名,70%的企业已经使用至少一个移动App,30%计划在近期配置至少一个移动App。

我们进一步理解分析他们的调查报告:42%的受调查的IT Leader将移动App称之为“IT基础设施的重要部分”,并其企业已经在使用多个移动App,而28%的IT Leader只部署了一个移动App。另外19%的IT Leader计划在未来六个月内部署第一个移动App。只用11%的人表示将在六个月后筹划移动App。因为移动设备和移动App功能日益多样化,没有一个受调查者无实施移动计划。绝大部分受调查者已经为邮件、日历以及联系设置了移动App。当提及到他们明年对于其他移动App计划时,36%的人将销售额以及客户管理视为最优先实施移动化,26%的人则认为是CRM为最优先移动化的App,25%的人表示他们计划研发App来传发公司的新闻和公告。

  对于受调查者没有考虑部署移动App的问题,超过半数的人(58%)排除了人力资源管理或者公司财务的原因。这有可能由于这组数据的敏感性。移动App有可能引起潜在的安全危机,这是受调查的IT Leader最为关注的问题。

当问及到研发定制移动App的计划时。受调查者清楚的表明,特定的商业需求需要定制的解决方法。大约60%的受调查者将在来年研发定制企业App。这一组数据在某种程度上将那些计划聘用第三方开发者和那些计划自主开发的人平分开来。

移动性和生产性

在竞争激烈的经济环境下,为了确保所有的员工都能够在CIO选择的任何设备下获得较高的生产力,这些CIO充满了压力。因此,大部分受调查者说他们在移动性方面做出投资的首要因素就是提高员工的生产力。过半数的人同样提及到支持实时决策、改善售后服务、实现竞争以及信息方面的优势。超过三分之一的人表示要提高在领域内收集数据的准确性,降低运营成本,扩大收益机会。

考虑到这些驱动力,销售成为是企业中最为灵活的功能区,企业移动App的需求60%来源此。员工在加强同顾客联系时访问、更新以及分享数据、通过这种方式组织销售。同时,受调查者还指出,更多的事务部门需要移动App:31%的人说他们最高的需求是来自工程和设计方面的,而23%的人则认为是制造和后勤方面的需求。

  显而易见,公司报告说他们已经部署的移动App,取得的利益同之前期望是一致的。虽然受调查者认为支持及时决策的能力是移动产业方面的第二重要原因,但他们称这仅仅是取得的第四利益。这便证明在实时数据的基础上传递商业信息的移动App需要改善的空间。

移动应用软件的安全性:感知与真实

虽然CIO认识到移动性的价值,但是65%的受调查者说他们对于配置移动App最为关心的是可能引起的潜在安全问题。在许多方面安全的考虑已成为他们评价问题的思维定式,远远超过其他因素。CIO们多年以来已经习惯于担忧计算机病毒以及恶意插件,同时这种担忧在智能手机和平板电脑上也有所体现。

根据2012年1月尼尔森调查显示,差不多一半(46.3%)的智能手机采用Android装置。在这一调查中,大约一半(51%)的IT Leader当前是支持Android这一平台的,另外19%的IT Leader计划在未来的12个月采用Android装置。CIO对于Android在企业间的安全保障问题可以归结为两个重要的主题:

IT Leader担忧恶意插件、病毒以及其他安全风险是由于市场上Android App缺乏正规的组织和监督所导致的。大约四分之三的受调查者都认为,如果他们的职员只能够通过独立可信的认证来下载App的话,他们会更加看好Android。

Android生态系统不仅仅包括多种版本的Android操作系统,而且还包括多种根据所采用的硬件不同而特征设置不同的Android设备。这种看似无穷尽的操作系统、设备以及硬件的组合,使得App发展和关于职员设备IT政策实施方面的前景变得十分复杂。

虽然在IT职责中,安全总是十分重要的,对于此问题的高度重视表明CIO了解到这些问题是最急需解决的。谷歌为了提高信心已发布了Google Play,一个监管Android市场,因预制App是安全和无恶意插件的。Android研发工具的出现,简化了发展进程,提供了App软件密码的数据分析,使得开发商在所有可用的Android硬件及软件的组合中检测工作的安全性和稳定性。此外,移动设备管理软件能够为Android设备中的App和数据提供更多的控制管理,包括准确的黑名单,这上面有阻止用户安装非法App的名单。

为了能够从移动App中获取最大利益,IT管理者和最终用户需要了解一个事实,即这些安全事宜已经大量的被解决掉了。一旦CIO们能够确保用户充满信心的使用移动解决方案,他们就能够继续满足被压抑的需求。

支持App的发展

大多数受调查者都打算在未来的一年里引进定制移动App,他们都认识到要面临研发这些App并将其纳入IT生态系统的挑战。

超过一半的受调查的公司表明,他们想要在智能手机和平板电脑上发展定制企业移动App。然而,当世界500强转向购买启动资金来获取有移动相关经验的职员时,受调查者提出了有关发展成本,缺乏相关知识的担忧,以及将移动App同遗留系统相结合是所遇到的问题。受调查者也表明,他们对于何时在内部发展定制企业App,何时聘用第三方开发者以及何时配置提前组装好的App是不确定的。

在那些声称计划定制移动App的组织中,43%的人说他们发展最大的挑战是保障这些App良好的同其他企业科技相互操作的需求。这是目前制约发展时提及到最频繁的一点。其他的包括需求分析(18%)、译码(11%)、构造和设计(8%)、配置和首次展示(8%)以及检测品质保障。

因此,公司期望销售商提供他们本身所缺少的专业知识,思想领导地位。超过三分之二受调查的CIO和IT Leader认为移动设备制造商提供技术支持,培训和最佳范例是至关重要的。尤其是,68%的人认为需求技术支持很重要。64%的人认为IT软件研发商和职员的技能培训很重要,64%则认为获得最佳实践和审查移动政策的途径重要。

除了以上所说的,54%的受调查者想要配置App(比如,一个只提供给职员下载的图书馆)52%想要咨询服务的途径、50%想要移动设备制造商提供检测、质量保障、内部移动App的密码或者安全审计。大约一半(46%)的人同时也想要移动设备制造商提供定制移动App。

  这一调查表明,企业逐步走向移动产业,正如IT Leader寻求正确的移动策略以满足他们独特的基础设施和商业需求。那些配置移动解决方案的人在提高职员生产力方面已经取得了显著成效,移动投资成为最为主要的驱动力。此外,当配置移动App时,CIO对于安全方面的担忧已经被移动设备制造商和主要操作平台(比如Android)解决。但是,为了使IT组织充分了解到移动产业的潜力和使风险最小化,还有许多事情需要解决。有理由相信,企业移动性已经到来并持续着。

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